FAQ

Apakah produk yang dijual original?

Ya, semua produk yang kami jual adalah 100% original dan bergaransi resmi. Kami tidak menjual produk palsu atau KW.

Berapa lama proses pengiriman?

Waktu pengiriman tergantung layanan JNE yang dipilih:

• JNE REG: 2–3 hari kerja
• JNE OKE: 4–5 hari kerja
• JNE YES: 1 hari kerja (Yakin Esok Sampai)

Apakah bisa melacak status pengiriman?

Bisa! Setelah pesanan dikirim, Anda akan mendapat nomor resi JNE. Lacak melalui halaman "Pesanan Saya" di akun Anda.

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Kami menerima pembayaran melalui:

• Transfer Bank Manual (BCA, Mandiri, BNI)
• Virtual Account BCA (konfirmasi otomatis)
• Midtrans: Kartu Kredit/Debit, GoPay, OVO, Dana, QRIS

Berapa lama verifikasi pembayaran transfer manual?

Verifikasi dilakukan dalam 1x24 jam di hari kerja (Senin–Sabtu). Pastikan nominal transfer sesuai dan upload bukti transfer yang jelas.

Apakah pembayaran saya aman?

Sangat aman. Untuk pembayaran digital, kami menggunakan Midtrans yang telah bersertifikat PCI-DSS. Data kartu Anda tidak disimpan di server kami.

Apakah ada garansi pengembalian barang?

Ya, kami menyediakan garansi retur 30 hari sejak barang diterima, dengan syarat:

• Produk cacat pabrik atau tidak sesuai pesanan
• Produk belum digunakan dan dalam kondisi original
• Kemasan/tag masih lengkap

Bagaimana cara mengajukan retur?

Hubungi CS kami via WhatsApp 0812-3456-7890 dengan menyertakan nomor pesanan dan foto produk. Tim kami akan membantu proses retur Anda.

Apakah bisa request pengiriman ke luar Jawa?

Tentu! Kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia via JNE. Ongkos kirim akan dihitung otomatis berdasarkan berat dan kota tujuan Anda.